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< 현업 조직관리력 향상교육 Synopsis >
第1講 : 현장 노무관리의 중요성(3H)
1. 현업 관리력 향상의 올바른 관점
- 현장관리자 스스로의 주도적 노력이 가장 중요
- 관리력은 기발한 묘수가 있어서 하루 아침에 향상될 수 있는 성격이 아니며,체계적 단계적 노력에 의해 효과적 향상 가능
2. (1단계) 관리자 정체성 각인
- 자기조직 만들기
- 진지한 업무수행
- 승부욕
3. (2단계) 합리적 사고방식 체화
-‘합리성’에 대한 정확하고 올바른 인식이 중요
- 합리성 = 원칙 : 정직, 성실, 공정, 인간존중, 기여와 봉사, 우수성 존중, 성장과 발전의 원칙 등
4. (3단계) 합리적 관리기법 습득
- 강제 ＜ 자유의지
- 의욕을 높이는 요령
- 칭찬, 질책하는 요령
- 효과적 여론장악 요령
- 진정한 현장관리의 구체적 모습
5. 현장변화 우수사례
- GM대우 부평공장의 현장변화 사례
第2講 : 현장관리 필수 노동법(2H)
1. 경영권과 노동권
- 경영권이 노동권보다 근본적인 권리
- 노동권은 경영권의 본질을 침해하지 않는 범위 내에서 행사 가능
2. 관리자의 권한
- 관리자는 대주주, 경영자로부터 경영권한 수임
- 업무지시, 명령권
3. 근태 관리
- 지각, 조퇴, 결근, 휴가에 관한 정확한 법률적용
4. 업무지시, 명령
- 업무명령의 내용(작업지시권, 출장명령권, 교육명령권, 연장근로명령 등)
- 업무명령의 한계(근로계약, 취업규칙, 법률, 신의칙에 의거)
- 업무명령의 담보(징계권)
5. 인사경영권과 노조활동
- 회사의 노무지휘권 내에서 행사
- 회사의 시설관리권 내에서 행사
6. 인사경영권과 쟁의행위
- 쟁의행위 인정의 기원(공정, 무기대등)
- 목적(근로조건의 기준 결정), 방법(폭력, 생산시설 점거), 절차(조정 전 부분파업 등)
7. 관리권 행사와 부당노동행위
- 우월적 지위에서 노조활동과 관련된 자율의사 침해 = 부당노동행위
第3講 : 국내외 노사관계 변모 및 노사관계 개선의 중요성(3H)
1. 최근 국내의 노사관계 변화와 서구 노사관계의 흐름
○ 최근 국내 노사관계
- 세계적 경제위기 속 고용안정 중요성 부각(노사 모두 자제)
- 전임자급여 금지, 복수노조 허용 → 노사관계 지형
의 근본적 변화(Global Stanndard에 근접)
- 민주노총 위기 지속 : 제3노총 등장가능성 확대
○ 서구 노사관계의 흐름
- 2000년대 이후 경기 침체 → 유럽 각국 노동당의 파워 퇴조 → 양보교섭을 통한 고용안정 추구 추세 뚜렷
2. 노사관계 개선의 가치와 중요성
○ 노사관계 개선과 기업가치 제고
- 위법 노조활동이 기업회계에 미치는 부정적 효과
○ 노사관계 개선과 근로자들의 이익
- 기업의 시장경쟁력과 근로자의 삶의 질
3. 노사협상에 대한 올바른 인식은 노사관계 개선의 견인차
○노사협상(임단협, 노사협의회, 일상적협상)은 노사관계의 결과물로서 그 내용과 양상은 당해 사업장 노사관계 모습의 척도
○노사협상의 목표는 ‘입장, 이익’이 아닌, ‘원칙, 합리성’에 둬야
- 예) 임금인상 폭도 절충, 타협이 아닌, ‘합리적 공정한 요소’를 기준이 설정되도록
○ 노사협상에서 추구돼야 할 가치는 ‘조속하고 원만한 타결’이 아닌,‘원칙, 합리성, 법률에 합치된 타결’이어야, 노사관계 개선에 기여
第4講 : 현장관리 상담스킬(2H)
1. 현장관리 상담의 기초
- 의의, 태도
- 현장관리상담의 4단계
2. (1단계) 편안하게 한다
-상담을 위한 준비를 한다
-편안하게 맞이한다
-인간적 관심을 표현한다
-수용적 반응을 보인다
3. (2단계) 문제의 상황을 말하게 한다
- 상대의 말을 귀 기울여 듣는다
- 전하고자 하는 내용과 느낌을 확인한다
- 고충의 요지을 파악한다
- 상대방의 심정을 공감한다
4. (3단계) 대화를 촉진시킨다
- 참을성을 가지고 듣는다
- 판단하지 말고, 있는 그대로 받아들인다
- 상대방이 말한 의미를 분명하게 나타내준다
- 문제의 해결방향을 스스로 깨닫게 한다
5. (4단계) 스스로 해결책을 찾게 한다
- 해결책을 스스로 찾을 수 있도록 기다린다
- 상대의 말과 행동에 대한 내 반응을 솔직하게 말한다
- 상대의 모순점을 구체적으로 지적하고 행동의 모순
점을 ‘나 메시지’로 이야기한다
6. 현장관리상담의 세부기술
- 관심 기울이기
- 의사 확인
- 공감
- 자기 노출
- 피드백
- 맞닥뜨림
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